Vanliga frågor och svar

1. Hur gör jag en beställning?
Du lägger enkelt din beställning direkt i vår e-handel. Logga in med ditt företagskonto för att se avtalspriser och villkor. Saknar du konto? Kontakta oss så hjälper vi dig att komma igång.

2. Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder betalning via faktura eller Svea Checkout, där du kan välja faktura, kort eller delbetalning.

3. Vad är era fakturavillkor?
Standardvillkor är 20 dagar netto från fakturadatum. Fakturan skickas via e-post eller förvalt distributionssätt i samband med leverans.

4. Vad kostar frakten?
Frakt tillkommer på ordrar under 4000 kr exkl. moms. Beställningar över detta belopp skickas fraktfritt.

5. Hur lång är leveranstiden?
Lagervaror skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Vid större beställningar eller specialorder kan leveranstiden vara längre. Du meddelas vid eventuell försening.

6. Kan jag lägga beställningar för olika leveransadresser?
Ja, du kan ange olika leveransadresser i kassan. Om du vill lägga upp fasta leveransplatser – kontakta oss.

7. Vad gör jag om något är fel på min leverans?
Kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet vid skador, saknade varor eller felleveranser. Vi hjälper dig snabbt att lösa det.

8. Varför visas inte priser på storköksprodukter?
Våra storköksprodukter har ofta mer komplexa specifikationer och kan behöva anpassas efter varje kunds behov, t.ex. utifrån volym, installation eller speciallösningar. Därför har vi valt att använda ”Begär offert” istället för fasta priser. Du klickar enkelt på ”Begär offert” på den produkt eller de produkter du är intresserad av – så återkommer vi snabbt med ett anpassat förslag utifrån dina behov.